Termeni și Condiții

Ultima actualizare: Martie 2026

1. Introducere

Bine ați venit în aplicația BlitzBooker. Acești Termeni și Condiții reglementează utilizarea aplicației noastre mobile (Android/iOS) și web. Prin accesarea sau utilizarea BlitzBooker, sunteți de acord să respectați acești termeni.

2. Descrierea Serviciului

BlitzBooker este o aplicație software (SaaS) de gestionare a programărilor, destinată business-urilor mici și mijlocii. Aplicația oferă:

• Agendă smart cu drag & drop — gestionarea programărilor cu precizie de 5 minute.
• Programări online și manuale — clienții se pot programa din aplicație, iar adminul/angajatul poate adăuga programări manual (ex: telefonic).
• Sistem de notificări — remindere automate, confirmări, anulări și notificări waitlist.
• Management angajați — controlul accesului per angajat, cu activare și revocare de conturi.
• Waitlist inteligent — notificare automată a clienților din lista de așteptare când se eliberează un slot.
• Cod de invitație și QR — distribuirea business-ului către clienți fără marketplace.
• Blocare intervale — marcarea perioadelor indisponibile (pauze, zile libere).
• Export calendar — integrare cu Google Calendar, Outlook și alte aplicații prin fișier .ICS.

BlitzBooker acționează exclusiv ca un furnizor de tehnologie și nu este responsabil pentru serviciile prestate de către business-urile înregistrate în aplicație.

3. Tipuri de Conturi

Aplicația oferă două tipuri de conturi:

• Cont Business (Admin/Angajat) — se creează cu adresă de email și parolă. Adminul gestionează business-ul, serviciile, specialiștii și programările. Angajații primesc acces controlat de către admin.
• Cont Client — se creează cu număr de telefon și parolă. Clientul se poate programa la business-urile la care a primit cod de invitație.

Sunteți responsabil pentru:

• Menținerea confidențialității datelor de autentificare.
• Toate activitățile care au loc sub contul dumneavoastră.
• Furnizarea de informații reale și corecte.

4. Abonament și Plăți

BlitzBooker oferă o perioadă de probă gratuită de 14 zile cu acces complet la toate funcționalitățile. După expirarea perioadei de probă, este necesar un abonament lunar activ pentru continuarea utilizării.

• Preț: 49 lei/lună (tot inclus).
• Fără comisioane per programare sau per client.
• Plata se efectuează exclusiv prin website-ul blitzbooker.pages.dev, nu din aplicația mobilă.
• Abonamentul poate fi anulat în orice moment. La anulare, accesul rămâne activ până la sfârșitul perioadei plătite.

5. Conturile Angajaților

Adminul business-ului poate crea conturi de angajat cu acces la agenda proprie. Adminul are dreptul de a:

• Activa sau revoca accesul unui angajat în orice moment.
• Limita numărul de conturi de angajat conform planului de abonament.

La revocarea accesului, contul angajatului este dezactivat și acesta nu mai poate accesa aplicația.

6. Reguli de Utilizare

Este interzisă utilizarea aplicației pentru:

• Activități ilegale sau frauduloase.
• Trimiterea de spam sau mesaje nesolicitate clienților.
• Încărcarea de conținut (logo-uri, poze) care încalcă drepturile de autor.
• Crearea de conturi false sau utilizarea aplicației în scopul de a prejudicia alți utilizatori.

7. Ștergerea Contului

Aveți dreptul de a vă șterge contul și toate datele asociate în orice moment, direct din aplicație (Secțiunea "Profil" → "Șterge contul"). Ștergerea este ireversibilă și va elimina:

• Toate programările asociate contului.
• Datele de profil și configurațiile business-ului (pentru conturi Business).
• Istoricul programărilor și preferințele (pentru conturi Client).

8. Limitarea Răspunderii

Aplicația este furnizată "ca atare" (as is). Nu garantăm că serviciul va fi neîntrerupt sau fără erori. Nu suntem responsabili pentru:

• Pierderile financiare cauzate de neprezentarea clienților.
• Erori tehnice temporare sau întreruperi ale serviciului.
• Acțiunile sau inacțiunile business-urilor sau clienților care utilizează platforma.

---

Politica de Confidențialitate

Confidențialitatea datelor dumneavoastră este prioritară pentru noi.

1. Ce date colectăm?

Colectăm următoarele tipuri de informații:

• Date de Identificare Business: Nume business, adresă de email admin, număr de telefon, adresa fizică, logo, program de lucru, servicii oferite, cod de invitație.
• Date Angajați: Nume, adresă de email, rol în cadrul business-ului.
• Date Clienți: Nume, număr de telefon (folosit ca identificator de cont), parola (stocată criptat).
• Date Programări: Serviciul ales, specialistul, data și ora programării, statusul (confirmat, anulat, finalizat), preferințele waitlist.
• Date Tehnice: Adresa IP, tipul dispozitivului și sistemul de operare, token-uri FCM (pentru notificări push), timestamp-uri de acces.

2. Cum folosim datele?

Utilizăm datele colectate pentru:

• Furnizarea funcționalităților de bază (programări, agendă, istoric, waitlist).
• Trimiterea de notificări push privind starea programărilor (confirmări, anulări, remindere cu 1 oră înainte, notificări waitlist).
• Autentificarea și securizarea contului.
• Gestionarea accesului angajaților de către admin.
• Îmbunătățirea serviciului și suport tehnic.

3. Notificări

Aplicația trimite următoarele tipuri de notificări push:

• Reminder programare — cu 1 oră înainte de programare (procesare locală pe dispozitiv).
• Programare nouă — notificare către staff când un client face o programare.
• Anulare programare — notificare către staff și client când o programare este anulată.
• Waitlist — notificare către client când se eliberează un slot dorit.

Puteți dezactiva notificările din setările dispozitivului în orice moment.

4. Stocarea Datelor și Terți

Datele sunt stocate securizat folosind serviciile Google Firebase:

• Firebase Authentication — gestionarea conturilor și autentificării.
• Cloud Firestore — stocarea datelor aplicației (programări, business-uri, utilizatori).
• Cloud Storage — stocarea fișierelor (logo-uri, poze angajați).
• Cloud Functions — procesarea notificărilor push și a logicii server-side.
• Firebase Cloud Messaging (FCM) — livrarea notificărilor push.

Nu vindem și nu partajăm datele dumneavoastră către terți în scopuri de marketing sau publicitate.

5. Permisiuni Dispozitiv (Android/iOS)

Aplicația poate solicita acces la:

• Notificări: Pentru trimiterea de remindere și alerte privind programările.
• Galerie Foto / Cameră: Pentru încărcarea logo-ului business-ului sau pozelor angajaților.
• Internet / Rețea: Pentru sincronizarea datelor și primirea notificărilor push.

6. Drepturile Dumneavoastră (GDPR)

Conform Regulamentului General privind Protecția Datelor (GDPR) și legislației românești în vigoare, aveți dreptul la:

• Acces — puteți solicita o copie a datelor personale pe care le deținem.
• Rectificare — puteți solicita corectarea datelor inexacte.
• Ștergere ("Dreptul de a fi uitat") — puteți solicita ștergerea completă a datelor.
• Portabilitate — puteți solicita exportul datelor într-un format structurat.
• Opoziție — vă puteți opune prelucrării datelor în anumite circumstanțe.

Pentru exercitarea acestor drepturi, puteți folosi funcția "Șterge contul" din secțiunea Profil a aplicației, sau ne puteți contacta la adresa de email de mai jos.

7. Retenția Datelor

Păstrăm datele dumneavoastră atât timp cât contul este activ. La ștergerea contului, toate datele asociate sunt eliminate definitiv din sistemele noastre în termen de 30 de zile.

8. Contact

Pentru orice întrebări legate de acești termeni sau de datele dumneavoastră personale, ne puteți contacta la:

Email: contact@blitzbooker.app